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Cómo cuidamos tu información en brtcris

En brtcris gestionamos tus datos personales con un criterio claro: recogemos solo lo necesario para que tu cuenta funcione, tus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y puedas recibir soporte en español cuando lo necesites.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadAcceso según ley local y regiones habilitadasPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivo
brtcris Cómo cuidamos tu información en brtcris
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres solicitar una copia de tus datos o necesitas corregir algún dato incorrecto en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los siguientes canales. Incluye tu número de cuenta y una descripción breve de tu solicitud para que podamos atenderte con rapidez.

Chat en la plataforma Accede desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más directo para solicitudes de privacidad y verificación de identidad.
Correo de soporte Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta para que podamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud de datos.
Formulario de cuenta En la sección 'Mi cuenta' encontrarás un formulario específico para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y cuánto tiempo conservamos tus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores, tanto en celular como en computadora. Las contraseñas se almacenan con hash irreversible; nunca las vemos en texto plano. Para acciones sensibles —como cambiar el correo o solicitar un retiro a cuenta bancaria— pedimos verificación por OTP al número de celular registrado. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Si solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo que establezca la normativa local vigente en tu región

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre tu celular o computadora y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto incluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Verificación OTP

Los cambios en tu cuenta —correo, celular, método de retiro— requieren un código OTP enviado al número registrado. Nadie puede hacer cambios sin ese paso.

Retención limitada

Guardamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Al cierre de cuenta iniciamos la eliminación o anonimización según corresponda

Solicitudes de acceso

Puedes pedir en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre ti. Respondemos desde el canal de soporte en español en un plazo razonable.

Lo que nos consultan sobre privacidad

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información, qué derechos tienes sobre tus datos y cómo ejercerlos desde tu cuenta en brtcris.

Registramos nombre completo, correo electrónico, número de celular y documento de identidad. Estos datos son necesarios para verificar tu cuenta y procesar retiros a cuenta bancaria.

Solo guardamos la referencia y el monto de cada transacción. Las credenciales de tu billetera Yape o Plin nunca pasan por nuestros servidores ni se almacenan en tu perfil.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud de eliminación. El plazo de procesamiento depende de los requisitos que establezca la ley local vigente en tu región

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad. No cedemos información a terceros con fines publicitarios ni comerciales.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas la plataforma desde el celular o computadora. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador.

Escríbenos por el chat de soporte en español o por correo desde tu dirección registrada. Verificamos tu identidad y actualizamos el dato en un plazo razonable.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.