Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en brtcris

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de su cuenta, a las transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo, y al acceso a los servicios disponibles.

Una cuenta por personaPagos vía Yape, Plin o PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleModificaciones notificadas con anticipación
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre las condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde su cuenta o enviar un mensaje al correo de atención; un agente revisará su consulta y le responderá con la referencia exacta del término aplicable. Para temas de verificación de identidad o bloqueo de cuenta, recomendamos usar el canal de correo para conservar el registro escrito.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español atiende sus consultas sobre cualquier cláusula de los Términos y Condiciones.
Correo de soporte Envíe su duda al correo indicado en la sección de contacto. Recibirá respuesta con la referencia específica del término que aplica a su caso.
Centro de ayuda Consulte el centro de ayuda desde el celular o la computadora para acceder a las preguntas frecuentes sobre condiciones de cuenta y pagos locales.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estas condiciones en su cuenta

Detrás de cada cláusula existe un proceso operativo concreto. La verificación de identidad se realiza al momento de la primera solicitud de retiro: se le pedirá un documento vigente y, en algunos casos, confirmación del método de pago usado — por ejemplo, una captura del movimiento en Yape o Plin. Guardamos el historial de aceptación de términos vinculado a su cuenta, por lo que siempre podrá saber qué versión aceptó y cuándo. Si actualizamos las condiciones, le notificamos antes de que el cambio entre en vigencia.

Verificación de identidad

Al solicitar su primer retiro, presentamos un proceso de verificación con documento vigente. Esto protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.

Historial de aceptación

Cada vez que acepta una versión de los Términos, el sistema registra la fecha y la versión. Puede solicitar ese historial contactando al soporte en español.

Notificación de cambios

Cuando modificamos alguna cláusula, lo informamos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que el cambio sea efectivo, con tiempo suficiente para revisarlo.

Seguridad de la billetera

El saldo en la billetera de su cuenta está asociado únicamente a su documento de identidad. Ningún tercero puede operar depósitos ni retiros sin pasar por la verificación correspondiente.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo con la referencia exacta del término aplicable.

Las condiciones aplican desde el momento en que su cuenta queda activa. Al completar el registro y realizar su primera operación, usted confirma que ha leído y aceptado los términos vigentes en ese momento.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si se encuentra en Cusco o cualquier otra ciudad, verifique que su zona esté dentro de las regiones activas antes de operar

Cualquier transacción iniciada con información inexacta puede quedar en revisión. El equipo de soporte le pedirá confirmar el movimiento desde la billetera digital utilizada para liberar el saldo en su cuenta.

No. Solo se permite una cuenta por documento de identidad. Abrir cuentas adicionales para usar distintos métodos de pago infringe los términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas.

Le avisamos por correo o mediante un aviso visible al ingresar a su cuenta, con anticipación suficiente antes de que el cambio entre en vigencia. La versión actualizada queda disponible en esta misma página.

Sí. Contacte al soporte en español por correo o chat e indique la fecha aproximada de registro. El equipo le enviará la versión de los términos vigente en ese momento vinculada a su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.